Dernière mise à jour : 27 février 2025

  1. Conditions générales
    • Toute demande de remboursement doit être soumise par écrit à contact@baotechnologiesandtravels.com.
    • Indiquez votre nom complet, le service acheté et la raison du remboursement.
    • Délai de traitement des demandes de remboursement : 5-10 jours ouvrables
    • Les remboursements seront effectués en utilisant la méthode de paiement originale
  2. Services de développement de logiciels
    • Les acomptes (jusqu'à 30%) ne sont pas remboursables.
    • Les paiements d'étape ne sont remboursables que si les résultats attendus ne sont pas atteints.
    • Annulation avant le début du projet : Remboursement 70%
    • Annulation en cours de développement : Remboursement au prorata du travail effectué
    • Pas de remboursement après la livraison et l'acceptation du projet
  3. Programmes de formation en informatique
    • Remboursement intégral possible jusqu'à 7 jours avant le début du cours
    • 50% remboursement si l'annulation est faite 2-7 jours avant la date de début
    • Aucun remboursement n'est possible une fois que le cours a commencé
    • Transfert du cours à une autre session : Disponible avec un préavis de 5 jours
    • Circonstances particulières (urgences médicales) : Au cas par cas
  4. Location d'espaces de co-travail
    • Abonnements mensuels : Remboursement au prorata avec un préavis de 15 jours
    • Cartes journalières : Pas de remboursement après l'achat
    • Réservation de salles de réunion : Remboursement intégral avec un préavis de 48 heures
    • Dépôts de garantie pour la location de matériel : Entièrement remboursable au retour du matériel en bon état
    • Remboursements en cas d'interruption de service : Évalués en fonction de la durée et de l'impact
  5. Services de voyage et d'études à l'étranger
    • Frais de dossier : Non remboursables
    • Frais de consultation : Non remboursables
    • Remboursement des frais de programme :
      • 90% remboursement en cas d'annulation plus de 30 jours avant le début du programme
      • 50% remboursement en cas d'annulation 15-29 jours avant le début du programme
      • Pas de remboursement en cas d'annulation dans les 14 jours précédant le début du programme.
      • Aucun solde n'est payé si la carte Visa est refusée
  6. Services de marketing numérique
    • Contrats de service mensuels : Remboursement au prorata des périodes non utilisées
    • Services uniques : 50% remboursement avant le début des travaux
    • Pas de remboursement après la livraison du service ou le lancement de la campagne
    • Frais d'installation : Non remboursables
  7. Exceptions et circonstances particulières
    • Les cas de force majeure seront évalués individuellement
    • Urgences médicales : Cas documentés pouvant faire l'objet d'une attention particulière
    • les problèmes de qualité du service : Remboursement total ou partiel en fonction de l'évaluation
    • Défaillances techniques : Compensation ou crédit pour des services futurs
  8. Articles non remboursables
    • Frais administratifs
    • Frais de traitement des transactions
    • Services utilisés ou produits livrés
    • Frais de service des tiers
    • Frais d'annulation tardive
  9. Procédure de remboursement
    1. Soumettre une demande écrite avec les détails requis
    2. Accusé de réception dans les 2 jours ouvrables
    3. Procédure d'examen : 3 à 5 jours ouvrables
    4. Notification de la décision
    5. Traitement des remboursements : 5-10 jours ouvrables
  10. Contact pour les demandes de remboursement
    • Courriel : contact@baotechnologiesandtravels.com
    • Téléphone : +237 6 54 54 77 72 +237 6 54 54 77 72 / +44 742 749 7479
    • Adresse : Derrière Santa Lucia Bonamoussadi, Douala - Cameroun
    • Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi de 8h à 18h
  11. Droit de modification
    • Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement
    • Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site web
    • Les contrats existants sont régis par la politique en vigueur au moment de l'achat.